Pandemia COVID-19 sprawiła, że rok 2020 stał się najważniejszym rokiem w historii naszego pokolenia. Chociaż wirus pojawił się po raz pierwszy pod koniec 2019 roku, globalne konsekwencje pandemii dla zdrowia, gospodarki, społeczeństwa i polityki stały się naprawdę widoczne w styczniu, wraz z lockdownami, dystansem społecznym i „nową normalnością”, które zmieniły krajobraz kosmetyczny i świat, jaki znamy.
Wraz z długo wyczekiwaną przerwą na świecie, handel detaliczny w centrach handlowych i biurach podróży praktycznie zamarł. Podczas gdy e-commerce rozkwitał, fuzje i przejęcia (M&A) wyhamowały, odradzając się wraz ze wzrostem nastrojów i plotkami o ożywieniu w ostatnich kwartałach. Firmy, niegdyś polegające na archaicznych planach pięcioletnich, zerwały z dotychczasowymi zasadami i na nowo zdefiniowały swoje przywództwo oraz strategie, aby dostosować się do bardziej elastycznej i nieprzewidywalnej gospodarki, podczas gdy dziedzictwo zostało utracone, a niezależne firmy przegapiły okazję. Zdrowie, higiena, technologie cyfrowe i wellness stały się historiami sukcesu pandemii, gdy konsumenci utrwalali nowe nawyki, które miały przetrwać, podczas gdy rynek ultra-luksusowy i masowy wyparły z branży sektor środkowy, rozpoczynając ożywienie globalnego rynku wartości w kształcie litery K.
Śmierć George'a Floyda zapoczątkowała falę napływu i odrodzenie ruchu Black Lives Matter, kolejny kamień milowy, jaki przyniósł rok 2020, prowokując branżową retrospektywę i surową weryfikację rzeczywistości, która również ukształtowała nowy i bezprecedensowy punkt zwrotny dla świata urody. Dobre intencje i bezpodstawne deklaracje nie są już akceptowane jako waluta prawdziwej zmiany – zmiany, która, nie ma co ukrywać, nie jest łatwa dla firm z dziedzictwem przesiąkniętym białymi programami. Ale rewolucja, która stopniowo nabiera rozpędu.
Co więc dalej? Co może nastąpić po monumentalnym globalnym wstrząsie, który ten rok dosłownie uderzył nas w głowę? Choć rok 2020 dał światu szansę na naciśnięcie przycisku resetu, jak my, jako branża, możemy wyciągnąć z tego wnioski, przekształcić naszą ofertę i, parafrazując prezydenta elekta USA Joe Bidena, odbudować się lepiej?
Po pierwsze, w miarę jak gospodarka nabiera sił, niezwykle ważne jest, aby nie zatracić nauk z 2020 roku. Firmy powinny ponosić odpowiedzialność za to, aby odurzająca pokusa kapitalizmu nie przyćmiła realnej i pilnej potrzeby etycznego, autentycznego i zrównoważonego rozwoju biznesu – rozwoju, który nie odbywa się kosztem środowiska, nie ignoruje mniejszości i umożliwia uczciwą i uczciwą konkurencję dla wszystkich. Musimy zadbać o to, aby ruch Black Lives Matter był ruchem, a nie chwilowym wydarzeniem, aby strategie różnorodności, nominacje i zmiany w kierownictwie nie były jedynie pustymi hasłami PR-owymi w czasach kryzysu, a także aby społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR), działania na rzecz klimatu i rosnące zaangażowanie w gospodarkę o obiegu zamkniętym nadal kształtowały świat biznesu, w którym działamy.
My, jako branża i społeczeństwo, otrzymaliśmy złoty środek w postaci roku 2020. Szansę na zmianę, na odcięcie się od przesyconego rynku ludźmi i produktami oraz na skorzystanie z cudownej wolności i wyzwolenia, jakie oferuje przełamanie starych nawyków i wyrobienie sobie nowych zachowań. Nigdy dotąd nie było tak wyraźnej okazji do progresywnej transformacji. Niezależnie od tego, czy chodzi o reorganizację łańcucha dostaw w celu bardziej zrównoważonej produkcji, o zmianę podejścia biznesowego, aby pozbyć się zbędnych zasobów i zainwestować w zwycięzców pandemii COVID-19, takich jak zdrowie, dobre samopoczucie i cyfryzacja, czy o autentyczną autoanalizę i działanie, niezależnie od wielkości firmy, w kampanię na rzecz większej różnorodności w branży.
Jak wiemy, świat urody jest niezwykle odporny, a jego historia powrotu do zdrowia z pewnością będzie warta uwagi w 2021 roku. Mamy nadzieję, że wraz z tym odrodzeniem powstanie nowa, silniejsza i bardziej szanowana branża – bo uroda nie zniknie, a my mamy oddaną klientelę. Dlatego naszym obowiązkiem wobec konsumentów jest podkreślanie, jak etyczny, zrównoważony i autentyczny biznes może idealnie współgrać z sukcesem finansowym.
Czas publikacji: 28 kwietnia 2021 r.